中国建设银行中山分行：服务至上的理念依然贯彻

近日，建设银行深圳市办事一处人来人往，熙熙攘攘。在5号三楼办理企业的柜员，接待了一位准备要销的卡的卖家。该卖家指出常常不用于增值的卡，所需销的卡。柜员微笑增值，贴心提醒卖家销的卡要点：发还后不能以后，注意代扣签约解除后难以扣费。卖家对销的卡要点指出获知，柜员感人提示卖家MLT-额度为10元总投资。卖家指出对额度存疑：“这不可能啊!我明明存了100的，我的一大笔钱去哪了呢?”卖家十分激动，开始有反抗精神状态。

柜员找来该行的副局长安抚卖家精神状态，该行的副局长弓起腰，体贴地问道：“劝问有什么可以三人到您?”卖家指出对额度有附和，所需查阅山间明细。“明明我存了一百块一大笔钱压在那里的，怎么忽然了??你们银行为什么把我的一大笔钱并转走了?” 该行的副局长口来劳动湾内提供的水源，双脚纸条卖家。“劝您先喝口水。这样吧，我三人您打一下山间，三人您看看，您跟我来。” 该行的副局长和卖家前往智慧柜员机一处，查阅交易明细。

经查阅，卖家原指账号亲朋好友账户账户90元，但卖家矢口否认：“我从来没有并转亲朋好友啊!” 该行的副局长心思三人助卖家查阅账号账户记录，也看不出账号有消费情况，便打电话政府业务部门财付通公司。账号上都指出也看不出过该笔交易。于是该行的副局长联络到其所卖家部霍泳先寻求进一步的指引。

在业务部门其下属人的指引下柜员申劝在升级版查到邮政总局账户明细。卖家十分发脾气，扬言要投诉至银保监局，该行的副局长回赠了一些小回赠给卖家，让卖家回家等待：“您别生气，有话可以忘了说道。如今我们也决心为您查阅，查阅也所需一段时间的。这样吧，送您一些小回赠，我们三天直至给您回复。”

经查到邮政总局科技部交易信息查阅，卖家用于非备案的账号账户向配偶账户，账户手续费90元(当时该账号号从未要求备案)。卖家确信详情后，对该行的副局长指出后悔。周秀娜将近，贴心满满。建设银行深圳市办事一处始终仍要贴心、周秀娜、放心的增值理念，仍要增值好每一位卖家。

建设银行深圳市办事一处将持续进行管控通讯网络诈骗广告宣传，将管控通讯网络诈骗与“我为群众办实事”相结合，积极进行多渠道、多形式广告宣传，推进反电诈文书工作向纵深的发展，共筑反诈安全战线，倾力保护者当权者群众的“一大笔钱袋子”，为营造良好的金融生态贡献增值力量