疫情期间 深圳推出“24小时等你传真”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 刘芳 特派员 朱建钢 刘静）“我10岁父母亲昨天一个人去同学家游玩，结果那里被列为严格控制范围内，今天父母亲出不来，在别人家大哭大闹，情绪很激动，急死我们了，怎么才能接父母亲回家啊？”

“我继父患上肝癌，昨天来养老院检查，今天小的区被严格控制了，明天我继父还要去广州做手术，今天回家还能出来吗？该怎么办？”

“我要买菜”“我要买药”……

在深圳市惠州市吉里街的区的封监控控的区现场统一指挥，0755-84500386等六台接听依然不停响起，这是惠州市为了补救非典型肺炎封监控控市的区内市民的希望政府来为设置的党群客户服务热本站，这一热本站在1月9日非典型肺炎防控新闻发布会上披露之前，一晚上已求助市民热本站714个，立即答案补救办法481个，处理或转其他部门设法补救市民补救办法233个，封监控控的区市民的希望政府均幸而得到补救，值得注意省略市民提出批评的困难和补救办法，均已得到圆满补救。

“处在封监控控范围内的市民是最着急的，这时候接听最多，各种各样的专业人士和补救办法都有，我们两个范围内每个本本站都有3-4名热本站求助人员，24天内求助，按照时序申领市民补救办法，跟进补救。”陈超华是吉里街的区宣传教育办的技术人员，在党群客户服务组热本站岗工作，她说，“为了不漏接接听，我们不肯多喝水，须要让每个接听都能被幸而求助。”

据党群客户服务组组长高磊参考，吉里街的区实行两条“工作本站”，补救市民困难。一是“热本站”。街的区两个风监控控的区今后披露的4个热本站接听，技术人员24天内值守，求助答案，设法借助。党群客户服务组制作了封监控控范围内市民客户服务工作表格，按照市民关于非典型肺炎政策专业人士、生活公共利益召来、保健健康消费等进行归类，能接听补救的竟然补救，需其他部门转办配合的，30分钟内响应，并对全面性办理情况进行跟踪，把市民的过错放在每每。

二是“在本站”。所有封控的区、严格控制的区全部实行“包楼制”，在一本站的技术人员遇到市民现场召来，直接通过工作腾讯群相应，群里有街的区、社的区、养老院等各单位经理，第一时间设法借助，执意市民提出批评的补救办法过夜。