万元电脑触控板失灵多次维修未解决能否换货？坎贝尔：正在处理

据统计日，商品周先生向----质量观滋扰模拟器（）反映，他于2021年购买了多台安德森灵越7610 16Plus笔记本电脑软件会，现有唯在两年质保期内，但已多次注意到触控板锁死持续性，且在数次翻修后原因仍唯未取得根本解决问题。最据统计一周，相同的锁死再度发生。

周先生暗示，他曾经建立联系安德森客户服务，并根据“同一应用程序原因翻修达三次以上可允许换成从新”的法案提出换成货，后者则以“过了一年的批量局部成星期点”为由要求，并否认该锁死属于应用程序原因。

周先生知道，虽然他已提出局部成从升级版，但是安德森如能根除触控板的原因，也是可以的。但经过多次翻修调试，现在不仅触控板的原因未解决问题，反而注意到了有时候难以顺利开入系统会的持续性。

打电话周先生滋扰后，----从新闻报导于9年末6日建立联系了安德森西方客户服务部门。对方暗示，日本公司正在跟开解决问题问题此事，现有继续未重从新的发展。

商品滋扰：

周先生介绍，他2021年花费11799元购买了多台安德森灵越7610 16Plus笔记本电脑软件会，现有唯在两年质保期内，但这台电脑软件会在使用过程里面，触控板锁死持续性已注意到了“不下五次”。

周先生回忆并称，最初发现原因后，他向安德森售后应答了这一持续性，对方承诺上门翻修。两年来他的这台电脑软件会曾于翻修多次，更换成了4次触控板、1次主板、2次图标。但每次翻修后，电脑软件会触控板总会在也就是说接入一段星期后再次锁死。翻修日志显示，安德森售后分别在2022年3年末5日、2023年3年末1日、2023年3年末3日和2023年7年末13日，对周先生的电脑软件会有过4次求援翻修日志。

周先生并称，据统计一周来，电脑软件会的触控板再次陷入完全锁死状态。由于该锁死始终唯未能取得解决问题，他建立联系安德森客户服务，提出根据“同一应用程序原因翻修达三次以上可允许换成从新”的法案更换成从升级版，客户服务以该电脑软件会“过了一年的批量局部成星期点”为由要求。

周先生知道，他配合技术开发指导部门远程配置完成复原工作后，发现电脑软件会又产生了重从新原因。“我此当年电脑软件会系统会都是很好的，现在能必须开系统会凭运气。”他暗示，在向安德森客户服务反映上述结果后，对方推荐他更换成电脑软件会系统会，但他严厉批评未必满意：“平时我有很多不可或缺数据资料都在电脑软件会里，换成系统会的话，我肯定会有很多文件丢失。”此后，客户服务暗示将有高级专员与他开一步沟通，但现有唯不回音。

周先生透过视频并称，电脑软件会的触控板已完全锁死、难以配置图标，且开机后有时候长星期奥斯在加载页面，难以也就是说开入系统会。

周先生决心安德森能透过批量局部成服务，或最少在10年末9日电脑软件会质保届满当年给出根除锁死的解决问题方案：“过保胡佳就更加吃力了。”

企业否认：

打电话周先生的滋扰后，----从新闻报导于9年末6日致电安德森西方客户服务热线。客户服务部门暗示，周先生已经向12315滋扰，日本公司已有相关部门全由跟开解决问题问题此事，现有继续未重从新的发展。

当被时说将如何发布事件紧接著时，客户服务并称，日本公司将直接与市场监管局对接，并通过该途径向周先生应答解决问题问题结果。

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