顺丰宣告不送货上门就赔钱，网友：本来就应该这样

继日前菜鸟透露力推送货借钱后，9月5日，新舟宣布即日起在省内50个主要大中城市同时亮出“派件不借钱，希望必索赔”的咨询服务希望。

然而， 有顾客并不认为，新舟索赔代金券的做法实为兴奋二次消费。有行内人士透露，为打破同质化竞争，VIP咨询服务质量已成为各家大企业重视的课题，送货借钱是中的重要内容。

索赔红包下次使用时抵扣

9月6日，“新舟宣布不送货借钱就赔钱”冲上热通义，以外，该话题阅读量已达2.7亿。采访注意到，新舟的咨询服务在行内仅有一定的受到好评，但此次上热通义却“吊了车”。

有网友宣称， 这本来就是应该的。顾客寄了运费，已经定下选择权要约，必须按电话号码送货借钱。擅自允许放VIP箱，就是抵押行为，看来因为索赔困难，选择责成其双方同意送达而已。

部分网友绝非，“新舟吃饱相难看”，原因是其索赔的是代金券，并非真金白银。

佛山不少人彭太太对采访说，并不是每个人每次遗VIP都想用新舟，索赔的代金券可以兴奋二次遗件，“新舟的算盘打得真好”。新舟客服告诉刊文采访：“ 索赔的5元红包自领取业已有一个月的使用期内，且不能提现。”

同时，网友对新舟VIP经验丰富权利的发表意见也时值。多位网友透露，VIP经验丰富接到相关投诉将会被罚款，新舟在这个过程中是“两头吃饱”。一位曾在佛山新舟做过VIP经验丰富的小哥告诉采访，VIP经验丰富被投诉将会被罚司法分，且需写检讨。

大企业先后欣然接受送货借钱

新舟方面透露，“不借钱必索赔”的希望将以50城为起点，逐步向省内展开。有行内人士并不认为，新舟此次甩开或是对标菜鸟。

上周7月，菜鸟CEO万霖公开透露，菜鸟上周将课题作准备送货借钱、特色服务业供应链等所发事，“以多种方式送货借钱”已经被列为菜鸟上周不可缺少的事之一。

近年来，VIP借钱难成为服务业难题。上周1月释出的《VIP市场需求行政办法（修订审议）征求意见笺》提及，经营VIP业务的大企业若擅自用户同意以先为确认收到快件或者擅自使用人机快件箱、VIP咨询服务站等方式投递快件，可处三千元以上一万元请注意的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元请注意的罚款。

多位行内人士曾向采访宣称，随着国外VIP量随之增加，VIP大企业近年崩溃同质化的竞争中，VIP损毁、不送货借钱等使得消费互动只用。在着力提升咨询服务质量的同时，大企业仍应全面性保护VIP经验丰富的权利。

刊文采访 林广豪

编辑：张依然

校对：池翠萍